Su história
Karo Healthcare desarrolla y comercializa productos para farmacias y directamente para el sector sanitario.
Su catálogo de productos incluye fármacos sujetos a prescripción y de venta libre que ayudan a prevenir enfermedades y a tratar problemas de salud.
Los productos de Karo Healthcare están disponibles en más de 90 países, siendo Europa y los países Nórdicos sus principales mercados.
La empresa se fundó en 1987 y su sede está en Estocolmo, Suecia.
Resultados
obtenidos
En sólo un mes, Karo Healthcare pudo aumentar las visitas de sus representantes de ventas en +93%, consiguiendo un impresionante aumento del +600% en sus ventas directas en farmacias y un aumento del +300% en sus pedidos totales gracias a la implementación de Salesforce Consumer Goods Cloud.
aumento de las visitas comerciales
aumento de los pedidos
aumento de los pedidos directos
desde el concepto hasta la 1a versión entregada
El reto
Karo Healthcare entró en el mercado español en 2022 con una gran estrategia de Marketing.
La compañía creó una campaña de éxito con diversos descuentos y ofertas de productos, y la marca «Remescar» emitió algunos de sus anuncios por televisión los cuales obtuvieron mucho éxito.
El siguiente objetivo de la marca era poner este material a disposición de las farmacias y sus clientes finales. Con las presentaciones de los productos, el equipo de ventas pudo presentar este contenido al cliente con todas las ofertas y cerrar el trato.
La marca decidió digitalizar todos estos pasos.
Gracias a la integración de Salesforce con la ayuda de Nuvolar, pudimos mejorar y aumentar nuestras ventas proporcionando a nuestro equipo de ventas las herramientas necesarias para presentar nuestros productos y ofertas.
Manel Romero, Sales Manager @ Karo Healthcare
Primeras acciones
Con este objetivo, el equipo de Karo Healthcare procedió a realizar las siguientes tareas con la ayuda de Nuvolar:
Por un lado, procedieron a alinear y actualizar su proceso interno para los descuentos y ofertas.
El segundo paso fue digitalizar sus presentaciones de productos, sus pedidos y calcular los descuentos, así como implantar el cálculo automatizado de incentivos para cada comercial y representante de ventas.
El paso final fue organizar el día a día de sus equipos de ventas con Salesforce Maps.
Nuestra solución
A mediados de marzo, el equipo de Nuvolar inició la primera sesión de descubrimiento. Entender los procesos, luchas e ideas de Karo Healthcare fue muy importante para crear la solución.
Tras semanas de intercambio de ideas, reuniones, desarrollo y pruebas, el equipo de Nuvolar creó la primera versión de la solución para el cliente utilizando Salesforce Consumer Goods Cloud.
El equipo generó las bases de datos para varios tipos de cuentas, añadiendo visitas y creando pedidos.
La parte más interesante de la solución reside en una aplicación personalizada que permite a los representantes de ventas de Karo Healthcare mostrar sus presentaciones de productos a las farmacias, mediante un carrusel, reproduciendo vídeos y explicando las ofertas y descuentos existentes, al tiempo que pueden generar un pedido.
Con esta solución, Karo Healthcare está dando cada día el máximo valor a su estrategia de Marketing.
Sólo puedo recomendar los servicios de consultoría y desarrollo de Salesforce de Nuvolar a otras empresas.
Javier Palacios, Customer Service España @ Karo Healthcare
Tecnología empleada
Plataforma CRM diseñada específicamente para satisfacer las necesidades únicas de las empresas de bienes de consumo. En Nuvolar, tenemos una amplia experiencia ayudando a estas empresas a agilizar y optimizar sus operaciones.
Una Solución de inteligencia de localización que le permite comprender cómo se mapean geográficamente sus datos de Salesforce. Salesforce Maps ofrece una impresionante visión de los datos de ubicación, seguimiento de ubicaciones en directo y optimización de rutas.
App personalizada desarrollada especialmente para el cliente que permite al Comercial presentar el producto de una forma más atractiva y eficaz.
